Segítség, amikor szükséged van rá
FlightTrove támogatás
Segítség FlightTrove-fiókhoz, helyhez, értesítésekhez, Spotokhoz, Kedvencekhez és előfizetéshez.
Terméktámogatási vagy technikai ügyben írd le, mi történt, milyen appverziót és eszközt használsz, melyik képernyő érintett, mikor történt, ismételhető-e a hiba, és milyen hibaüzenetet látsz. Érintetti kérelemhez vagy adatvédelmi kérdéshez a Jogi információk oldalon szereplő külön adatvédelmi elérhetőséget használd. Jelszót, Firebase tokent vagy vásárlási tokent soha ne küldj.
Kapcsolat a támogatással
Kezdd azokkal a részletekkel, amelyek segítenek megoldani.
Miben segíthetünk?
Fiókhozzáférés
Bejelentkezési vagy jelszóproblémánál írd meg, e-mail/jelszóval vagy Google-belépéssel próbálkozol-e, melyik lépés hibázik, és mi a pontos hibaüzenet. Ne hozz létre második fiókot kerülőútként. Ha az app szerint az eszköz nem aktív, add meg a készülék típusát és az appverziót; jelszót, Firebase tokent vagy helyreállító kódot soha ne küldj.
Értesítések
Először ellenőrizd az Android értesítési engedélyét, majd a FlightTrove kategóriáit és a csendes időszakot. Ha egy riasztás hiányzik, írd meg a mentett riasztási helyet, kategóriát, hozzávetőleges időpontot és azt, hogy a Radar mutatta-e a gépet. A kézbesítést az akkumulátorkorlátozás és a szolgáltatói lefedettség is befolyásolhatja.
Helyengedélyek
Az aktuális Radarhoz és a fizikai Spothoz friss, engedélyezett eszközhely kell. A mentett riasztási hely külön távoli kontextus, és nem bizonyítja a jelenlétedet. Ha a hely hibás vagy elavult, ellenőrizd az Android-engedélyt, a pontos hely módot, a rendszerbeállításokat és az Active Spotting Session állapotát; pontos koordinátát vagy privát címet tartalmazó képet ne küldj.
Spotting
Spot csak akkor jön létre, ha biztonságos és megengedett helyről kézzel megerősíted, hogy láttad a gépet. A közeli adat vagy riasztás önmagában nem elég. Sikertelen beküldésnél írd meg a megjelenő géphivatkozást, a megfigyelés idejét, friss volt-e a hely, és a hibaüzenetet; ne állíts be olyan Spotot, amit nem láttál.
Kedvencek
A Kedvencek a felfedezést és a riasztási beállításokat befolyásolják; nem hoznak létre Spotot és nem bizonyítják a jelenlétet. Írd meg, egy gépet, típust, üzemeltetőt vagy az összes Kedvencet érinti-e a gond, és frissítés után megjelenik-e az appban.
Előfizetések
Írd meg, melyik Free vagy Plus képesség hiányzik, és hogy a Google Play aktív vásárlást mutat-e. Play-rendelési dátumot vagy terméknevet csak kérésre adj meg; vásárlási tokent soha ne küldj. A FlightTrove-fiók törlése nem mondja le a Google Play-előfizetést, ezt külön a Google Playben kell kezelni.
Fiók törlése
Használd a biztonságos Fiók törlése oldalt vagy az appon belüli törlést. A folyamat tulajdonosi hitelesítést és kifejezett megerősítést kér; e-mail-cím önmagában nem jogosít törlésre. Ha megáll a folyamat, írd meg, melyik szakasznál és milyen üzenettel történt, de hitelesítő adatot vagy tokent ne küldj.
Biztonsági bejelentés
Fiókátvétel, személyes adatok kitettsége vagy biztonsági hiba gyanújánál gyorsan jelezz, rövid reprodukcióval és az érintett útvonallal. Ne hozz nyilvánosságra exploit-részleteket, és ne küldj jelszót, tokent, fizetési adatot vagy pontos személyes helyet.
Gyakori útmutatók
Fiókhozzáférés
Bejelentkezési vagy jelszóproblémánál írd meg, e-mail/jelszóval vagy Google-belépéssel próbálkozol-e, melyik lépés hibázik, és mi a pontos hibaüzenet. Ne hozz létre második fiókot kerülőútként. Ha az app szerint az eszköz nem aktív, add meg a készülék típusát és az appverziót; jelszót, Firebase tokent vagy helyreállító kódot soha ne küldj.
Értesítések
Először ellenőrizd az Android értesítési engedélyét, majd a FlightTrove kategóriáit és a csendes időszakot. Ha egy riasztás hiányzik, írd meg a mentett riasztási helyet, kategóriát, hozzávetőleges időpontot és azt, hogy a Radar mutatta-e a gépet. A kézbesítést az akkumulátorkorlátozás és a szolgáltatói lefedettség is befolyásolhatja.
Helyengedélyek
Az aktuális Radarhoz és a fizikai Spothoz friss, engedélyezett eszközhely kell. A mentett riasztási hely külön távoli kontextus, és nem bizonyítja a jelenlétedet. Ha a hely hibás vagy elavult, ellenőrizd az Android-engedélyt, a pontos hely módot, a rendszerbeállításokat és az Active Spotting Session állapotát; pontos koordinátát vagy privát címet tartalmazó képet ne küldj.
Spotting
Spot csak akkor jön létre, ha biztonságos és megengedett helyről kézzel megerősíted, hogy láttad a gépet. A közeli adat vagy riasztás önmagában nem elég. Sikertelen beküldésnél írd meg a megjelenő géphivatkozást, a megfigyelés idejét, friss volt-e a hely, és a hibaüzenetet; ne állíts be olyan Spotot, amit nem láttál.
Fontos oldalak
Adatvédelmi tájékoztató→
Felhasználási feltételek→
Fiók törlése→